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Afin de nous permettre de mieux vous aider, veuillez inclure le plus d'informations possible dans votre message. Par exemple, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Le fabricant de votre téléphone
• Le mode de votre téléphone
• Les spécifications de votre ordinateur (si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à niveau du micrologiciel de votre appareil), y compris si vous utilisez Windows XP ou Vista.

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